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Arthur M. Blank重塑了NFL亚特兰大猎鹰队，创立了MLS亚特兰大联队，营建了寰宇一流的梅赛德斯飞驰通顺场，为了赏赐他对三项体育通顺和亚特兰大市的广阔孝顺，他得回了体育买卖杂志颁发的2024年终生树立奖。
2001年12月的一个晚上，Arthur M. Blank坐在亚特兰大丽念念卡尔顿旅店的一间套房里，这位家得宝 (Home Depot) 的协调首创东说念主发现我方正面对着可能是他一世中最大的改换模式：改变一支NFL球队。
菠菜新平台他对面坐着亚特兰大猎鹰队总裁Taylor Smith，他是Rankin Smith的女儿，后者于1965 年创立了这支球队。Blank曾在20世纪80年代与Rankin Smith商榷购买球队的事宜，但Rankin Smith那时不想出售。即使在1997年Rankin Smith去世后，其家东说念主也拒却出售球队。但Rankin Smith觉得若是情况发生变化，猎鹰队季票持有者Blank会是梦想的继任者，一直到2001年，猎鹰队才认真挂牌出售。
在最近的一场拳击比赛中，拳手迈克-泰森击败了他的对手，并赢得了比赛。然而，有人质疑泰森的胜利是否有猫腻。有消息称，泰森在比赛前接受了大量的兴奋剂注射，这让他的身体状态非常强壮，从而获得了不公平的优势。Blank告诉Taylor，他对竞购战莫得意思意思，他们应该聘用投资银各人来促成来往。可是他们在价钱上一直存在很大不合，直到Blank邀请Taylor共进晚餐，冷落折中，最终两边决定以5.45亿好意思元成交，并在餐巾纸上手写了一份合同。
这笔来往在两天后通告，到了二月份，Blank收购猎鹰队的来往得到了NFL合座雇主的一致欢跃。可是，Blank很难肯定摆在他眼前的责任限制竟如斯之大。在与时任NFL总裁Paul Tagliabue交谈时，Blank了解到猎鹰队从未享受过背靠背告捷的味说念。他的第一个想法是 这阔气不准确。Tagliabue给Blank带来了更惊悚的音尘。他说，亚特兰大猎鹰队的腹地收入在定约通盘31支球队中名次垫底，在球队估值方面也垫底。球队上座率在定约中名次倒数第二，每场比赛的上座东说念主数不及54,000，这意味着球队比赛很少在当地电视上播出，因为定约禁锢门票未售完的比赛在电视上播出。那时，撑持猎鹰队的亚特兰大腹地东说念主远少于拉斯牛仔队和匹兹堡钢东说念主队。
“这看起来太繁杂了，而我有趣着亚特兰大这座城市。”Blank回忆到，“我1978年来到亚特兰大，1979年创办了家得宝，在这责任生活朝上23年。我觉得咱们不错作念得更好，让咱们来开荒改换这支球队，为社区带来福祉，若是咱们出于正确的原理作念通盘正确的事情，球队经济状态笃定会变好。”
没过多久，Blank的信心就得到了说明。2002年，在他担任球队雇主的第一个赛季，猎鹰队四年来初度进入季后赛，佐治亚巨蛋球场的上座东说念主数飙升至场均近69,000，位列定约第11位。在Blank买下球队之前，猎鹰队在成立的前36年里只打入过6次季后赛，而在他买下球队后的前16个赛季，球队就打入了8次季后赛。在买卖方面，球队已成为定约的骄子之一。证据定约里面证明，球队收入位于定约前25%；证据《福布斯》的数据，球队估值名次定约第15，高达47亿好意思元。
Blank在加入NFL之前就还是是享誉全好意思的企业家，尔后他纯属地诓骗猎鹰队在体育边界打造出第二个买卖帝国。如今，他还在好意思国足球边界施展着弊端作用，创建了亚特兰大联队并为好意思国足协捐赠了一个全新的国度队考验基地。在高尔夫边界，他投资了PGA 巡回赛和初创高尔夫赛事TGL。此外，他还领有梅赛德斯-飞驰通顺场和体育用品连锁店PGA Tour Superstore。
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当年玩就只图痛快，很多的小细节都没有注意到，就算挨打了也不知道怎么回事。也是在多年后再次回顾时，我们才发现了这些有意思的小细节。
81岁的Blank刻下将大部分收入用于慈好职业，他创造的遗产将在将来几十年造福于亚特兰大市、佐治亚州和全好意思体育行业。
他的凯旋来自于一种陌生的才智——在纷纭复杂的环境中精确知悉客户需求，并准确地提供客户想要的东西。“他是一位突出好的倾听者，公司中枢价值不雅之一等于倾听并作念出回话。”家得宝的首席营销官Sullivan说，Blank于2002年招募他加入猎鹰队，如今他还磋磨着PGA Tour Superstore。
事实上，这些中枢价值不雅——以东说念主为本、倾听和回话、包容通盘东说念主、无间翻新、现身说法和回馈他东说念主——不单是是企业的标语。它们都来自Blank最早的买卖形而上学，他很早往常就意识到，想要得回成果，最佳要道等于倾听客户的宗旨。
皇冠信用网址Blank说：“倾听客户的宗旨，不要与其争论，不要试图比他们更明智。摄取他们的才华与聪慧，试着连气儿并回话。这并不复杂。这是一件很容易作念到的事情，但大大宗商界东说念主士不会这样作念，即使他们听到了客户的需求，他们还会说，‘好吧，客户是这样说的，但实质上他们并不是这样想。’”
图1：Blank和NFL总裁Roger Goodell
他这样的作念法得回了NFL球队雇主和高管们的尊重和传颂。
NFL总裁Roger Goodell默示：“Blank肯定凯旋是一段旅程，而不是很是，这一信念率领着他创造了令东说念主难以置信的做事生存。”
欧洲杯比赛日程表狗“梗直、梗直、梗直，”达拉斯牛仔队雇主Jerry Jones说。 “压力越大皇冠网站，他状态越好。一位伟大的NFL球队雇主，一个更好的男东说念主。”
www.betcrownhome.com在定约批准他收购猎鹰队的一个月前，Blank随队去圣路易斯，亚特兰大在哪里惨败于圣路易斯公羊队，以7胜9负达成了通盘这个词赛季。Blank问球队需要他作念什么。他们说，咱们需要粉丝。他们厌倦了在空荡荡的佐治亚巨蛋球场里比赛。
鄙人个赛季运行之前，Blank和Sullivan决定以100好意思元的价钱出售季票。他们在《亚特兰大宪法报》上刊登了一则告白，上头有一张Blank的相片，上头写着：“我花了5.45亿好意思元去看猎鹰队的比赛，而你只需花100 好意思元。”
佐治亚巨蛋球场的门票在几个小时内就卖完毕，这也意味着球队比赛不错在电视上播出。 几周之内，猎鹰队就在扩大球迷方面上前迈出了一大步。关于Blank来说，低价门票只是他在零卖界使用了数十年、一种行之有用的销售策略。可是，很多球队雇主则觉得，这等于明确承认其他球队的门票可能订价过高，并为球队增收确立了一个不好的前例。
皇冠博彩官方“笃定有东说念主觉得这是一个问题，”时任坦帕湾海盗队总司理Rich McKay说，他很快就被Blank聘用，在亚特兰大猎鹰队担任总司理。 “东说念主们觉得他臆造了‘咱们’和其他球队的价值。但我觉得他很明晰我方在作念什么。”
大要在合并时辰，Blank和Sullivan从球迷哪里据说通顺场泊车是一个大问题。他们亲身探询佐治亚巨蛋球场周围的每个泊车场，皇冠直播并与其通盘者达成条约，得回比赛日的使用权。成果很彰着：在Blank收购球队之前，这支球队的上座率连气儿九年位居定约下贱，尔后只出现过三次。
2026 世界杯 葡萄牙在球场上，即使在明星四分卫Michael Vick报销后，球队战绩仍然保持褂讪。球队在 2008年选中了四分卫Matt Ryan，并运行了球队历史上最佳的一段时代，在10年内有6个赛季告捷场次上双。
球队那时正愉快发展，但Blank却说凯旋莫得很是线，因为他明晰地知说念下一个方针——一座由猎鹰队领有和运营的新通顺场。
梅赛德斯-飞驰通顺场的降生反应出Blank所相持的一个基本买卖原则，即步调客户体验是退却研讨的。年青时，Blank会坐在家得宝商店的泊车场，恭候有东说念主赤手而出，并暖热地问他们为什么莫得购买任何东西。Blank会将汇注到的反馈给商店司理并条件作念出改变。这种紧密的步调也出刻下他我方的通顺场。
佐治亚巨蛋球场是一座完全可用的场馆，唯独二十年的历史，猎鹰队只是这座球场的佃农。“佐治亚巨蛋球场的运营贬责让我持狂，”Blank说， “咱们唯独能作念的等于去哪里比赛。咱们想为球迷提供更好的体验，他们默示连气儿，但并莫得信得过的撑持。”
梅赛德斯-飞驰通顺场于2017年8月插足使用，总投资高达20亿好意思元，但一些小得多的数字却体现了Blank确切凿愿景。通顺场开业时，热狗仅卖2好意思元，椒盐卷饼5好意思元，汉堡8好意思元。尽管商品价钱大幅下跌，但与球队临了一年在佐治亚巨蛋球场比拟，该赛季每位球迷的平均支拨仍增多了16%。在NFL球迷之声观看中，猎鹰队在通盘食物和饮料类别中均得回第别称。
“你不但愿你和你的来宾、粉丝、顾主之间有任何扼制。”Blank说。
尔后，该通顺场成为举办大型体育赛事的方针地。梅赛德斯-飞驰通顺场曾举办过大学橄榄球季后赛（2018年，来岁1月将再次举办）、超等碗（2019年），并将于2026年举办一场男足寰宇杯半决赛。
亚特兰大体育委员会主席Dan Corso默示：“梅赛德斯-飞驰通顺场的降生促进了大型赛事落户亚特兰大，当你望望咱们在紧要赛事中的阐发时，你会发现这很猛进度上归功于通顺场的质料、通顺场偏激职工的声誉，而这一切都归功于Blank。”
2009 年Blank寻求资助他的同名基金会。大阑珊使家得宝的股价跌至历史最低点，因此为了流动性，Blank出售了不到10%的猎鹰队股份（当年该球队估值8.72亿好意思元）。出售少数股权老是具有挑战性，因为买家破耗大，但得回的职权却小，并且Blank告诉他的潜在投资者，至少十年内不会派发股息，因为他们要修建新通顺场。
尽管如斯，投资者照旧被Blank的东说念主品而招引。United Distributors前首席奉行官Doug Hertz 曾在亚特兰地面区广阔社区和非谋利组织董事会任职，他意识Blank多年，了解他在社区中的阐发以及对待职工的方式。“他有突出高的圭臬，也有突出高的价值不雅，我突出肯定他会以公说念正确的方式对待他东说念主，他笃定会让企业扭亏为盈。”
皇冠官网跟着资源的大幅改善，Blank对猎鹰队贬责层有了更高的盼望。猎鹰队的职工学到了家得宝职工几十年来所烂熟的意旨：长久以客户为中心。
“他老是说，听着，你们怎样想并不迫切，我怎样想并不迫切。粉丝们想告诉咱们什么，季票持有者想告诉咱们什么，公司接济商想告诉咱们什么，这些才迫切。”猎鹰队总裁Greg Beadles说到，“他老是想观看和采访客户，并批驳他们想要什么。”
Blank与花费者建立关系体刻下两个方面：一是不断获取更多的客户反馈、更多的数据和知悉；二是得志摄取别东说念主比你更了解实情，这关于一位八十多岁的亿万财主来说并不是一件容易的事。
这些脾气也匡助Blank与其他球队雇主建立了褂讪细致的关系，他曾在十几个委员会中任职，包括财务委员会和通盘权计策荒芜委员会，该委员会正在制定私募基金购买NFL球队股份的计策。通盘这些都匡助他赢得了其他亿万财主的尊重。
堪萨斯城酋长队雇主Clark Hunt说：“当咱们碰到毒手问题时，他站起来对着麦克风讲话，房间里的每个东说念主会得志听。因为咱们知说念他发出的不雅点不仅来自他的素质，更来自他的大聪慧。他约略找到中间态度，将球队雇主们们麇集在一王人，克服房间里存在的任何问题。”
佐治亚巨蛋球场的临了一场比赛是一次铭刻的履历。2017年1月猎鹰队慑服绿湾包装工队，队史上第二次进入超等碗。当Blank接过国联冠军奖杯时，他舒坦地恳求球场内的球迷“站起来！咱们还有临了一场比赛要打。”
在休斯敦举行的超等碗比赛中，亚特兰大猎鹰队着手以28-3的比分率先，似乎有望夺得队史上第一个NFL冠军。但几个小时后，新英格兰爱国者队完成了超等碗历史上最伟大的逆转。Blank的畏忌和心碎在电视直播中廓清可见。
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Blank在赛后的几个小时里试图为怎样面对失败确立榜样。他在2020年出书的《好公司》一书中写说念，“回到亚特兰大，只剩下一件事要作念：且归责任。每个东说念主都还千里浸在失利的厄运之中，但坐在边缘里吮吸拇指、为我方感到痛心关于将来莫得任何克己。”
Blank很快就体验到了冠军的快感。2018年11月亚特兰大联队在成立的第二个赛季就赢得了好意思国做事足球大定约杯 (MLS Cup)。一齐走来，球队冲破了联赛单场比赛和单赛季的上座纪录。球队的快速凯旋在很猛进度上要归功于Blank的磋磨理念：倾听球迷的需求，雇佣最优秀的东说念主才，不吝一切代价让球队变强。
“Blank的重心是只作念正确的事，”好意思国做事大定约总裁 Don Garber说到，“这教导咱们，作念正确的事时常需要勇气和相持。需要有一种信得过的信念，即正确的事是唯独要作念的事。”
即使猎鹰队和亚特兰大联队接踵得回冠军，Blank在亚特兰大最伟大的遗产也远远超出了球场；正如前亚特兰大市长Andrew Young所说，“他的双手重大亚特兰大的一切，但并莫得留住任何指纹。”
行动沃伦·巴菲特和比尔·盖茨发起的“捐赠誓词”倡议的签署者（在该倡议中，超等富豪承诺捐出大部分个东说念主金钱），慈好职业占据了Blank的责任中心。 他的金钱用于重建城市西区，这是一个历史悠久但堕入逆境的社区，毗邻梅赛德斯-飞驰通顺场。2022年，他的基金会向亚特兰大东说念主说念主义协会捐赠了400万好意思元。迄今为止，他最大的一笔捐赠是向亚特兰大儿童医疗中心捐赠了2亿好意思元。据统计，他还是捐赠了朝上10亿好意思元。
“因为Blank，亚特兰大不断变好，”亚特兰大儿童医疗中心首席奉行官Donna Hyland说到，“由于他的高亢，一代又一代的儿童和家庭得到了休养并过上竣工充实的生活。”
Marvin Ellison曾是家得宝的高档贬责东说念主员，刻下是家得宝最大竞争敌手劳氏 (Lowe’s) 的首席奉行官，他对Blank说：“我意识的东说念主中，你是唯独一个留住如斯多不同遗产的，甚至于很难简陋地刻画。”
图2：Blank偏激家东说念主
Blank的遗产还包括他的六个孩子和六个孙子。即使在作念迫切的业务方案时，他也会留时辰给家东说念主。有次在采访梅赛德斯-飞驰好意思国公司首席奉行官Steven Cannon时，Blank打断了话语，向女儿打了呼唤，并告诉他，“我爱你。”
新加坡博彩官方网站“安分说，他在这小数上招引了我。” Steven Cannon说。
Blank的孩子们可爱告诉他，他莫得更多的事情可作念了。但Blank不会停驻来，也不会毁灭匡助他东说念主突破改变的契机。当Ellison和内助想要建立我方的基金会时，他央求与Blank相处一段时辰，Blank不单是是坐在他身边，他还为Ellison安排了基金会的率领东说念主，以便让他约略走在正确的说念路上。
“这样的故事经常发生在Blank身边，一个小小的央求造成了令东说念主难以置信的高亢之举，他是如斯了不得。” Ellison说。